La compra en nuestra página www.alegrotravels.com, el “Sitio” constituye un acuerdo contractual entre el(los) viajero(s), cliente(s), o comprador(es), conjuntamente “Usted”, y Alegro Travel LLC razón social “Alegro Travels LLC ”, “Agente de viajes”, “Nosotros”; los servicios y productos conjuntamente se llaman “Servicios”; “Proveedores” significa empresas de transporte aéreo, hoteles, rentadoras de carros y otros proveedores que ofrecen productos de viaje a través de nuestro sitio y servicios.
Alegro Travel LLC es un vendedor de viajes registrado en la Florida. Número de inscripción del Departamento de Agricultura de la Florida y Servicios al Consumidor: ST40054.
Alegro Travels LLC actúa solamente como agente de viajes. Nuestro propósito es recopilar y brindarle información sobre viajes y ayudarlo a determinar la disponibilidad de productos y servicios relacionados con viajes. Nuestros productos y servicios relacionados con viajes se ofrecen en nombre de numerosos proveedores de servicios de transporte y alojamiento, e incluyen, pero no se limitan a aerolíneas, hoteles, rentadoras de carros, etc. Alegro Travels LLC no es propietaria, ni opera, administra o controla a estos proveedores de servicios independientes y no es responsable de sus actos u omisiones. Las obligaciones de Alegro Travels LLC para con usted son hacer reservaciones de viajes en su nombre y gestionar contratos pertinentes entre usted y los proveedores de servicios de viajes. Cada proveedor tiene sus propios términos y condiciones que corresponden a sus planes de viaje, además de nuestros términos y condiciones generales.
Alegro Travels LLC es un agente de reservaciones externo que actúa como un intermediario que ofrece productos y servicios de proveedores autorizados. Nosotros no tenemos responsabilidad alguna sobre estos servicios, ni tampoco tenemos la autoridad para ofrecer garantías o representación en lo que a su estándar respecta. Una solicitud no puede ser garantizada. Todas las reservaciones están sujetas a los términos y condiciones y limitaciones de responsabilidad impuestos por estos proveedores de servicios de viajes. Usted entiende que su recurso legal es contra el proveedor específico y no contra Alegro Travels LLC. Al aceptar estos términos y condiciones, reservando con nosotros o utilizando nuestro sitio web, usted acepta estos términos y otros términos y condiciones adicionales de cualquier proveedor y que correspondan a su reservación.
Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta utilizarlo solamente conforme a la legislación vigente y a hacer reservaciones legitimas y a no realizar reservaciones falsas o fraudulentas.
Para realizar compras, usted puede reservar directamente todos los servicios de su elección accediendo a nuestro sitio y eligiendo los servicios que desea adquirir. Puede ser que permitamos que solo los usuarios que posean una contraseña puedan acceder a ciertas áreas del Sitio. De ser así, y si usted obtiene una contraseña, por favor tenga en cuenta que trataremos a toda persona que utilice su nombre de usuario y contraseña como si fuese “Usted”. Le proporcionaremos a dicho usuario todos los derechos y privilegios que le proporcionamos a usted, y lo responsabilizaremos por las actividades de la persona que utilice su contraseña. Por lo tanto, recomendamos que mantenga la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y que se abstenga de divulgar esta información a quienes puedan fingir ser usted con respecto al Sitio. También le pedimos que nos notifique de inmediato si sospecha que alguien está usando su nombre de usuario o contraseña de manera improcedente.
Por favor, tenga en cuenta que los precios están sujetos a aumentos antes del momento de hacer el pago total. Los precios no están sujetos a aumentos después de que usted haya hecho el pago total, con excepción de los cargos que resultan de aumentos en impuestos o tarifas establecido por el gobierno. Al navegar nuestro Sitio, usted reconoce expresamente que acepta estas condiciones (por ejemplo, los aumentos antes del pago total y aumentos atribuidos a impuestos o tarifas establecidos por el gobierno serán su responsabilidad) correspondientes a su compra.
El uso de nuestro Sitio Web indica la aceptación total sin exclusión alguna, de todas las condiciones aquí expuestas. Al completar todas las reservaciones confirmadas, usted acepta haber leído y entendido los términos y condiciones. Por favor tenga en cuenta que la mayoría de las reservaciones de viajes no son reembolsables y aquellas que se cancelen incurrirán en cargos. Estos cargos pueden representar hasta 100% del costo de la reservación, independientemente de que el viaje haya comenzado donde incurrimos en responsabilidad por una tarifa o cargo por cancelación por cualquier reservación que usted cancele, usted acepta indemnizarnos por el monto de dicha tarifa o cargo. Modificaciones: cualquier reservación actual que requiera ser modificada con posterioridad al pago final está sujeta a la disponibilidad, tarifas y condiciones de nuestros proveedores.
Política de cambio: Además del aumento de las tarifas, si se permite, la cancelación o los cambios pueden estar sujetos a tarifas / penalidades (las tarifas / penalizaciones varían en función de factores como la línea aérea, el mercado y las reglas de tarifas aplicables), y puede ser de $ 150 o más para vuelos nacionales y $ 200 o más para vuelos internacionales, más una tarifa de hasta $ 100 de Vayama por boleto. Todas las solicitudes de cambio deben iniciarse al menos 48 horas antes de la salida programada del vuelo original.
Política de cancelación: Muchas líneas aéreas permitirán la cancelación dentro de las 24 horas de la reserva sin penalización; las reglas varían según la aerolínea, la fecha del viaje y la tarifa tipo. De lo contrario, los boletos no son reembolsables. Hay una tarifa de procesamiento de $ 7.00 USD para itinerarios que incluyen más de uno portador; otros vuelos no tendrán una tarifa. Esta tarifa no es reembolsable, se cobra por cada boleto comprado y puede aparecer como cargo separado en el extracto de su tarjeta de crédito.
Cargos cobrados por las aerolíneas: Además de los cargos impuestos por el proveedor o la aerolínea en caso de cancelación o modificación, Alegro Travels LLC cobrará un cargo por servicio que no es reembolsable. Cargos adicionales: Por favor, tenga en cuenta que las rentadoras de carros, hoteles u otros proveedores podrían cobrarle localmente aquellos impuestos y recargos adicionales que no pueden cobrarse con anticipación. La mayoría de las empresas rentadoras de carros y propiedades exigen la presentación física de una tarjeta de crédito al momento de registrarse.
Cargos por equipaje: No hay una política estándar. Cada aerolínea está sujeta a sus propios Términos y Condiciones. Cada aerolínea puede cambiar su política sobre equipaje en cualquier y sin notificación previa. Por favor, antes de viajar asegúrese de verificar la política sobre equipaje con el proveedor que haya elegido.Según el tipo de billete que compre, podrá facturar maletas con su reservación o llamando a nuestro departamento de servicio al cliente directamente. Sin embargo, algunas aerolíneas pueden exigir que las maletas adicionales se facturen directamente con ellas. Pueden corresponder cargos adicionales por maleta. Por favor, comuníquese con su aerolínea o visite su sitio web para información detallada acerca de las políticas para maletas facturadas.
Impuestos de salida: Existen instancias en las que los impuestos de salida se pagan al gobierno en el país de salida y no son reembolsables.
Cargos por transacciones, conversión y transacciones en moneda extranjera: Alegro Travels LLC puede cobrarle un cargo cuando usted compra un producto o servicio de viaje a través de nuestro sitio. Estos cargos son, entre otros, por cambios de fecha de sus planes de viaje, el uso de nuestro sitio web o por transacciones en línea. Usted acepta pagar dichos cargos a Alegro Travels LLC y nos autoriza a cobrarlos a través de su tarjeta de crédito. Algunos de estos cargos por servicios no son reembolsables. Corresponden cargos por conversión de moneda dado que, algunas instituciones financieras, como bancos y compañías de tarjetas de crédito, imponen cargos por transacciones internacionales y transacciones en moneda extranjera. Algunas de las transacciones realizadas a través de Alegro Travels LLC pueden cobrarse en moneda extranjera y pueden derivar en un cargo por conversión de moneda por parte de su institución financiera. Esto también corresponde a los créditos que usted recibe de Alegro Travels LLC. Esto significa que el monto que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o bancaria puede estar en su moneda local y, por lo tanto, ser una cifra diferente de la que aparece en la página de confirmación de su compra a través de nuestro sitio. Además, puede evaluarse un cargo por transacción en moneda extranjera si su institución financiera está fuera de Estados Unidos.
Siempre hacemos lo posible para asegurarnos de que sus preparativos de viaje le resulten satisfactorios. Sin embargo, Alegro Travels LLC y sus empleados, accionistas, subsidiarias, empresas afiliadas, funcionarios, directores, sucesores, agentes, y cesionarios no son propietarios ni operan ninguna entidad que proporciona bienes y servicios para su viaje incluyendo pero sin limitarse a instalaciones de hospedaje, aerolíneas, buques, ómnibus de larga distancia, u otras empresas de transporte, guías o servicios de guías, personal de tierra local, proveedores u organizadores de excursiones opcionales, proveedores de servicios de comidas, etc. Todas las personas y entidades arriba mencionadas son contratistas independientes y no están afiliadas de manera alguna a Alegro Travels LLC o a ninguna de las entidades afiliadas de Alegro Travels LLC.
Por favor recuerde que cuando usted adquiere productos o servicios de viaje, pueden corresponder términos y condiciones adicionales por parte de los Proveedores. Asegúrese de leer detenidamente dichos términos dado que rigen su uso de los productos y servicios de viaje que usted compra, y usted acepta cumplir con los términos del proveedor, incluyendo normas sobre cancelaciones impuestas por cualquier proveedor con quien usted decide tratar. Además, para productos de viajes aéreos, por favor lea las Normas y Políticas para tarifas completas de la aerolínea que usted optó por comprar de nuestros Servicios. Tenga en cuenta que los proveedores pueden cambiar sus precios sin previo aviso.
Aeropuerto y seguridad: Es su responsabilidad llamar a la aerolínea antes de la salida de su vuelo para confirmar el horario y las normas de seguridad. Además, usted debe comportarse de manera tal que garantice un entorno seguro para todos a bordo. Le pueden solicitar que ceda su asiento si un funcionario del gobierno necesita espacio, por cuestiones de peso de la carga, o por otras condiciones fuera de su control.
Política acerca de niños y menores no acompañados: Los niños de todas las edades son bienvenidos a bordo. Asegúrese de estar familiarizado con los reglamentos con respecto a sus hijos según su edad. La edad que tenemos en cuenta es la edad del niño el día de la salida del vuelo. En el caso de niños cuyas edades oscilan entre uno y 11 años, corresponden cargos. Los niños mayores de 12 años deben tener reservaciones como adultos. Al realizar una reservación para un menor, ésta debe adquirirse con un tutor legal del menor. Si está realizando una reservación para un menor que viajará no acompañado, debe revisar la política de viaje para menores no acompañados de la aerolínea en la que está viajando y contactarlos directamente. Alegro Travels LLC no ofrece el servicio para menores no acompañados. Usted puede reservar dicho servicio directamente con la aerolínea en la que viajará.
Debe contactar a la aerolínea antes hacer una reservación para confirmar la disponibilidad. Si usted hace una reservación para un menor no acompañado, es su responsabilidad asegurarse de que todos los planes de viaje se hagan antes de completar su orden. Cualquier cambio u omisión de tales requisitos puede generar cargos por cambios o cancelación de su reservación.
Reservación del hotel: Todas las reservaciones del hotel están sujetas a los términos y condiciones estándar de los proveedores. Usted puede cancelar o cambiar su reservación prepaga del hotel, sin embargo, tenga en cuenta que se le cobrará un cargo por cancelación o cambio indicado en los reglamentos y restricciones para las reservaciones del hotel al momento de realizar la reservación. Si usted no cambia ni cancela su reservación antes de la finalización del periodo establecido en la política vigente del hotel que reservó, la cual varía según el hotel (normalmente de 2 a 7 días antes de su llegada al hotel, usted estará sujeto a un cargo equivalente a las tarifas por noche correspondientes, cargos por recuperación de impuestos y tarifas por servicios. En caso de que usted no se presente en la primera noche de la reservación y planifique hacerlo para las noches siguientes de su reservación, debe confirmar los cambios en la reservación con nosotros antes de la fecha de la primera noche de la reservación para evitar la cancelación de la misma.
Usted entiende y acepta pagar los cargos por cancelación o cambios en los que incurriere. En algunos pocos casos, algunos hoteles no permiten cambios o cancelaciones de las reservaciones ya hechas, tal como se indica en los reglamentos y restricciones para las reservaciones del hotel. Usted acepta cumplir con los Términos de uso impuestos con respecto a sus reservaciones prepagas del hotel.
Tenga en cuenta que el uso de las ventas, impuestos locales por ocupación hotelera, tarifas por servicios, tasas hoteleras y otros cargos adicionales pueden corresponder en ciertas jurisdicciones. Siempre que esto sea posible, usted pagará directamente al momento de registrarse.
La mayoría de los proveedores de hoteles exigen que usted presente la tarjeta de crédito o que realice un depósito en efectivo al registrarse para cubrir gastos adicionales o en caso de imprevistos. Este tipo de depósito no guarda relación con cualquier pago que Alegro Travels LLC haya recibido para su reservación de hotel.
Renta de carros: Todas las rentas de carros están sujetas a los términos y condiciones estándar de los proveedores. Usted puede encontrar el contrato de renta en vigencia en el momento y lugar de la renta. Los aranceles prepagos están sujetos a disponibilidad. Corresponden las calificaciones de renta y periodos de restricciones de renta estándar.
La reservación solo puede ser pagada por quién rentará el carro. La reservación debe realizarse a nombre de la persona que renta el carro. El nombre en todas las credenciales (licencia de conducir y tarjeta de crédito) que se presentan al momento de la renta deben coincidir con el nombre en la reservación. Si los nombres no coinciden, por cuestiones de seguridad, y tras un minucioso análisis, debe cancelarse la reservación prepaga y pueden corresponder cargos.
Una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito (ambas a nombre del arrendatario) deben presentarse al momento del arriendo para cubrir cualquier cargo razonablemente anticipado que no haya sido incluido al momento de la reservación. No se aceptan tarjetas prepagas como credencial.
Alegro Travels LLC no es responsable por las negligencias o actos premeditados u omisiones por parte de un proveedor de servicios de viajes o terceros. Además, y entre otros, Alegro Travels LLC no es responsable por lesiones, pérdidas, muerte, inconveniencias, demoras o daños a individuos o propiedades relacionados con el suministro de bienes o servicios que resulten, entre otros, de fuerza mayor o casos fortuitos, enfermedades, actos bélicos o disturbios civiles, insurrecciones o sublevaciones, animales, huelgas u otras actividades laborales, actividades terroristas o criminales de todo tipo, sobreventa o reclasificación del hospedaje a una categoría más baja, fallas mecánicas de los aviones u otros medios de transporte, o por cualquier falla de cualquier mecanismo de transporte para salir o llegar en hora. Además, le informamos que ciertas instalaciones extranjeras como sistemas de aire acondicionado en lugares públicos, hoteles y ómnibus de larga distancia pueden no estar a la altura de los estándares estadounidenses. Si debido al clima, horarios de vuelos u otros factores fuera de control, usted debe pasar una o más noches adicionales, usted será responsable por su hotel, traslados y costo de las comidas. El equipaje es responsabilidad del propietario. Usted podrá ver el nombre Alegro Travels LLC en los vehículos automotores, en carteles en el hotel o en otros lugares. Dicho uso de nuestro nombre es puramente por razones de identificación y no denota propiedad, supervisión o control por parte de Alegro Travels LLC de ninguna manera. Los precios de estos viajes organizados o tours se basan en tarifas en vigencia (incluyendo las tarifas de intercambio de moneda) al momento de la impresión y están sujetas a cambios sin previo aviso. En aquellas circunstancias en las que la responsabilidad no puede excluirse, dicha responsabilidad está limitada al valor del viaje adquirido. Usted acepta específicamente que Alegro Travels LLC no es responsable por ninguna pérdida o daño indirecto.
Para su protección, recomendamos que adquiera cancelación de viajes y protección en caso de accidente. De estar disponible, usted puede adquirir un seguro de viaje directamente a través de nuestro sitio www.alegrotravels.com cuando compre su billete. Sin embargo, los proveedores externos también ofrecen seguro de viaje y no a través de Alegro Travels LLC o sus afiliadas. Si usted compra un seguro de viaje a través de nuestro sitio, recomendamos enfáticamente que lea detenidamente las normas relevantes, términos y condiciones que corresponden al producto de seguros que usted compra. Tenga en cuenta que ninguna declaración o descripción de la protección hecha por Alegro Travels LLC a usted, constituye una garantía vinculante o promesa con respecto a la protección. Alegro Travels LLC no es una compañía de seguros y no es responsable por la presentación, pago o ajustes de los reclamos de seguros. Cualquier reclamo comprendido en la política relevante de protección de viajes debe presentarse ante la compañía de seguros identificada en la póliza.
Información personal: Es imperativo que cuando complete la información en línea, usted proporcione los datos precisos y correctos de la persona que viaja. La información que usted proporcione debe coincidir con su documento de viaje (por ejemplo, pasaporte) y es su responsabilidad verificar dicha información antes de completar su orden. En caso de errores, éstos deben notificarse de inmediato a nuestro departamento de servicio al cliente; sin embargo, por favor tenga en cuenta que al corregir estos errores pueden corresponder cargos.
Documentación: Los documentos de viaje pueden estar sujetos a ciertas condiciones o restricciones tales como, entre otras, no ser reembolsables, no permitir el cambio de fecha y estar sujetos a cargos por cancelación o cambios. Toda la documentación de viaje, incluyendo, pero sin limitarse a billetes de avión, reservaciones de hotel, renta de carros, vales de viajes organizados o cualquier otro documento (sea electrónico o en cualquier otra forma) se utiliza para confirmar un acuerdo con un proveedor de servicios. Los documentos de viaje no pueden transferirse para ser utilizados por otra persona. Todos los billetes de avión deben emitirse a nombre del titular del pasaporte o del documento de identidad con foto. Un nombre incorrecto en una reservación puede resultar en la imposibilidad de utilizar esa reservación y en la cancelación de la misma. Los errores en los nombres, fechas y horarios en su documentación serán su responsabilidad si no se mencionan al momento de la reservación. La solicitud para cambiar la información proporcionada, por cualquier razón, entre las que se incluyen errores ortográficos de cierta información, puede resultar en cargos y tarifas adicionales. Por favor confirme sus vuelos al menos 24 horas antes de la salida.
Visas/Documentos de entrada: Es su responsabilidad asegurarse de que usted cumple con todos los requisitos de ingreso al país de destino en los viajes internacionales, y de tener todos los documentos de viaje exigidos. Los pasaportes DEBEN ser válidos por un periodo de al menos 6 meses antes de la fecha de salida. Si su pasaporte tiene una fecha de vencimiento de menos de 6 meses desde la fecha de salida, la mayoría de las aerolíneas no le permitirán abordar aún si tiene un billete válido. Además, usted debe obtener las visas y cualquier otro documento correspondiente para entrar al país de destino visitando a las agencias gubernamentales pertinentes, embajadas o consulados para obtener información acerca de los requisitos de pasaportes y visas.
Requisitos sanitarios y especiales: Algunos países pueden exigir que usted tenga toda la documentación de vacunas necesaria. Es su responsabilidad asegurarse de estar al tanto de los requisitos sanitarios. Además, cualquier requisito especial relativo a comidas especiales, necesidades médicas, entre otros, deben notificarse y revisados antes de su fecha de salida.
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Se le emitirán boletos electrónicos. Los pasajeros adultos deben tener una identificación con foto válida emitida por el gobierno. Viajeros internacionales debe tener un pasaporte válido. Es posible que se requiera documentación adicional para viajar a algunos de los países de su itinerario.
Viaje internacional - Aduanas e inmigración requieren ciertos documentos para viajar desde y hacia un país extranjero. Es responsabilidad del viajero viajar con los documentos requeridos. No se harán reembolsos si los resultados de la documentación son inadecuados en denegación de abordaje o entrada.
Responsabilidad de equipaje - Para vuelos dentro de los EE. UU., Las normas federales exigen un límite en la responsabilidad de equipaje de una aerolíneaser por lo menos $ 3,400 por pasajero. Para viajes internacionales (incluidas porciones nacionales de viajes internacionales) responsabilidad diferente se aplican limitaciones a la pérdida, demora o daño del equipaje. Si se aplica el Convenio de Montreal, el límite es 1.131 delineación especial Derechos (aproximadamente $ 1700) por pasajero a menos que se declare un valor superior por adelantado y se paguen cargos adicionales. Si la Varsovia Se aplica la convención, el límite es de aproximadamente $ 9.07 por libra ($ 20.00 por kilogramo) para equipaje facturado y $ 400 por pasajero para equipaje no facturado a menos que se declare un valor superior por adelantado y se paguen cargos adicionales. El exceso de valoración no puede ser declarado en ciertos tipos de artículos valiosos Las aerolíneas no asumen responsabilidad por artículos frágiles o perecederos. Se puede obtener más información de la aerolínea.
Aviso: Sobreventa de vuelos - Los vuelos de aerolíneas pueden estar sobrevendidos, y hay una pequeña posibilidad de que un asiento no estar disponible en un vuelo para el cual una persona tiene una reserva confirmada. Si el vuelo está sobrevendido, a nadie se le negará asentarse hasta que el personal de la aerolínea primero solicite voluntarios dispuestos a renunciar a su reserva a cambio de una compensación por el elección de la aerolínea Si no hay suficientes voluntarios, la aerolínea negará el abordaje a otras personas de acuerdo con su prioridad particular de abordaje. Con pocas excepciones, incluido el incumplimiento de la fecha límite de facturación del transportista (que están disponibles previa solicitud de la compañía aérea), las personas a las que se haya denegado el embarque involuntariamente tienen derecho a una indemnización. Las reglas completas para el pago de compensación y las prioridades de embarque de cada aerolínea están disponibles en todos los mostradores de boletos del aeropuerto y lugares de embarque. Algunas líneas aéreas no aplique estas protecciones al consumidor para viajar desde algunos países extranjeros, aunque otras protecciones al consumidor pueden estar disponibles. Consulte con su aerolínea o su agente de viajes.
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Teléfono: 786-408-6400
Correo electrónico: info@alegrotravels.com
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CORAL WAY - 8731 SW 24th St Miami, FL 33165
Abiertas de Lunes a Domingo (10am - 8pm)
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